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售后服务

一、 售前服务:

热情接受客户的咨询,详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势,并应客户要求寄发产品相关资料。

二、 售中服务:

为用户提供专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要,可上门根据使用环境情况设计配置应用方案。

三、 售后服务:

1 、用户自购机之日起可享受除湿机产品一年(除湿机压缩机三年)的保修/电子防潮箱产品保修两年/加湿机产品保修一年、(其他产品,详见说明书或咨询客服人员)
保修期内维修免费,其它维修只收取零配件费用,不收取工时费。
2 、产品经维修后,六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复。
3 、全国各区域24小时服务热线由专人负责, 随时接受用户的咨询、投诉及报修。
4 、产品服务中心所在地市区范围内,在接到用户报修电话后,48小时内上门服务;其它地区请用户将故障机器送到或发运至服务中心,服务中心收到故障机器后一般故障在三个工作日内修复发回给客户。

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